はじめてのお客様

化粧品をつくりたいけれど「何から始めたらいいか分からない」、そんなお客さまも少なくありませんが、どうか安心してください。化粧品の知識がほとんどなくても、初めての商品開発でも、まったく心配は要りません。
化粧品の製品化・販売までは、商品の企画・設計はもちろん、容器やパッケージのデザイン、印刷、薬事法への対応などさまざまな専門工程がありますが、サンワ・ウイングスでは各分野の専門スタッフがチーム一丸となってトータルでサポートします。お客様が選ぶことのできるすべての選択肢を提示し、心から納得いただけるよう分かりやすく、具体的に説明することと、誠実に親切に丁寧に対応することを約束します。私たちは、“初めてのお客さま”大歓迎です。

理想の商品が完成するまでの約１年、ずっと親身に寄り添い、商品に込めたい想いや希望の成分、ユーザーに訴求したいポイントなど、細かなリクエストに耳を傾けてくれました。また、予算の限界まで試作を重ね、常に実践に即したアドバイスで開発をリードしてくれました。
原価や販売コストなどを考えると、通常の化粧品メーカーではとても採算ラインにのらないような、リッチな成分構成が自慢です。おかげさまで、今ではたくさんのお客さまにご愛用いただく人気商品へと成長しました。

「新商品の開発を複数社に相談するも、ロットが小さく、取引実績もないので、引き受けてもらえなかった」という悩みをよく聞きますが、サンワ・ウイングスでは、小ロットの案件も決してお断りしません。たとえ複数他社に断られたような採算的に厳しい案件であっても、可能な限りお引き受けするという姿勢を大切にしています。小ロットからテストし、少量生産・販売を積み重ねていった結果、想像をはるかに超えるヒット商品・ロングセラー商品へと成長するケースはたくさんあります。生産品目・生産規模に応じたフレキシブルなライン設計を準備し、変則的なオーダーにもフレキシブルに対応できる体制を整えています。
　今回のケースも最初にご相談を受けたときから「時間はかかるかもしれないが、将来的には安定的に売れる」というお客さまの商品とビジネスに懸ける強い想いと情熱を感じていました。私たちも単に依頼する側・される側ではなく「一緒になってつくる」という気持ちで、理想の商品の実現を目指して試行錯誤を繰り返しました。最終的にお客さまには、努力・苦労に見合った商品が完成したと大変お喜びいただけました。製品化・販売から3年が経った今も、ユーザーの皆さんから高い満足と評価を得ているロングセラー商品となっています。

他社で散々断られてきたので、「やってみましょう」という返事を聞いて驚きました（笑）。すべてのプロセスが慣れないことだらけでしたが、的確で親切なアドバイスで助かりました。専門知識も製造環境も備えているプロに対して、素人の私がどこまで意見を言っていいものか迷うこともありましたが、そんなときも嫌な顔ひとつせずに粘り強く対応してくれて、本当に信頼できると感じました。商品のリピートはもちろん、新商品の開発はずっと任せたいと考えています。

サンワ・ウイングスでは、世界90カ国以上で愛されているこのブランドの一部商品の生産を担っています。また、日本を代表するメイクアップアーティストの方が、ハリウッドなどで海外展開するプライベートブランドの開発・生産を継続して担当しています。
このように私たちが開発に携わった化粧品は、世界にも数多く流通しています。2000年代前半から海外とのネットワークづくりに力を入れ、化粧品の原料の輸出入から、OEM製品の輸出、海外向け化粧品の製造、海外企業からのOEMの実績を積み重ねてきました。現在は中国、香港、台湾、シンガポールなどアジア諸国はもちろん、アメリカ、オセアニア、ヨーロッパへもネットワークを広げ、ものづくり企業としての歴史と伝統、技術とノウハウが、“made in japan”というブランド力となって顧客からの信用を勝ち得ています。
化粧品の輸出入には、経験値がないとすぐには対応できない独特なルールがあります。国ごとのレギュレーションや通関があり、さらにその時々の社会情勢にも影響を受けます。例えば、日本では当たり前のように使える原料や成分が、その国の法律やブランドの方針などで使用禁止になっているケースもたくさんありますし、パッケージへの表記や商品の梱包の仕方、必要とされる書類の整備なども国ごとに違います。そういった煩雑で、取っ付きにくい手続きなど、私たちは化粧品OEMの海外展開に必要なすべての作業を専門的な視点からサポートできます。
お客さまの思い描く化粧品、つくりたい化粧品を、日本国内だけでなく、世界中のファンに届けたい。そんな夢を一緒に形にするのも私たちの仕事です。海外経験や専門知識はまったく必要ありません。海外への商品の販路開拓・拡大、海外での化粧品OEMをご検討の方は、お気軽にご相談ください。

世界中の化粧品OEMとやり取りしてきましたが、最初に取り引きさせてもらったときから、「ここなら安心して任せられる」と思っています。安全性、安定性、効能、テクスチャー、コスパなどあらゆる面で満足しており、サンワ・ウイングさんのものづくりの伝統とDNAに絶大な信頼を寄せています。今後も、ハイスペックで革新的な化粧品づくりを二人三脚で進めていきたいです。
　できあがった商品については、どれも品質、デザインはもちろん、料金面も大満足。主にモデル、美容関係の仕事に就いている顧客に使ってもらったり、販売したりしていますが、みんなすごく気に入ってくれて、ほとんどの人にリピートしてもらっています。処方に関する書類の作成や、輸出時に必要とされる書類の整備など、自分が苦手な部分の作業ややり取りを全部任せっきりにできるので、商品の開発や販促に集中できて助かっています。